Hilfethemen

Wie finde ich einen bestimmten Artikel?

Produktbereiche
In unserer Hauptleiste, oben auf der Startseite, finden Sie alle Artikel nach bestimmten Produktbereichen sortiert. So finden Sie beispielsweise unter dem Button "Schule" alle Produkte, die Schüler beim Lernen unterstützen oder für die Schule hilfreich sind.

Volltextsuche
Wenn Sie einen ganz bestimmten Artikel im Visier haben, klicken Sie auf "Produktsuche", und geben sie den Namen des Artikels in das Feld ein. Sie müssen dabei jedoch beachten, dass dies eine Volltextsuche ist. Es ist daher hilfreich bestimmte Schlüssel- oder Schlagwörter zu benutzten, um den gesuchten Artikel zu finden. Sie können beispielsweise "Einstein" in das Suchfeld eingeben, und bekommen anschließend alle Produkte aus unserem Sortiment angezeigt, die etwas mit Albert Einstein zu tun haben.

Artikelsuche nach Themen
Interessieren Sie sich besonders für einen bestimmten Fachbereich, dann klicken Sie einfach gezieltes auf ein Thema unten im Futter (am Ende jeder Seite). Wenn Sie Artikel nach Themen sortiert suchen, wie zum Beispiel "Elektronik", finden Sie all unsere Produkte zu dem gewünschten Fachbereich, egal ob Bücher, Spielzeuge oder Sonstiges. Bei Ihrer Anmeldung auf unserer Internetseite, werden Sie auch nach den Fachbereichen gefragt, die Sie besonders interessieren. So können wir Sie per E-Mail immer über Neuheiten informieren. Die Zahl in Klammern gibt die Anzahl der Produkte an, die wir derzeit in diesem Themenbereich führen.
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Anmeldung (Einloggen) und Kundendaten bearbeiten

Um sich auf der Internetseite unseres Shops anzumelden, klicken Sie auf den Button "Mein Konto".

Bereits registrierte Kunden
Kunden, die schon einmal bei uns registriert waren, klicken auf "Einloggen". Durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres persönlichen Kennworts in die dafür vorgesehenen Felder, gelangen Sie zu Ihren persönlichen Shopeinstellungen, nachdem Sie auf "Abschicken" geklickt haben, und Ihre Daten authentifiziert wurden.
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Neu-Kunden
Wenn Sie noch nie bei uns angemeldet waren, klicken Sie auf den Button "Anmelden". Geben Sie nun Ihre Daten in die dafür vorgesehenen Felder ein. Suchen Sie sich anschließend ein Kennwort aus, dass Sie sich gut merken können, und tragen Sie es in das dafür vorgesehene Feld ein. Geben Sie Ihr Kennwort zur Absicherung nochmals in das darunter liegende Kästchen ein.
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Der Bestellvorgang

Artikel in den Warenkorb legen
Haben Sie sich entschlossen einen Artikel zu kaufen, klicken Sie zunächst das Bild des Artikels an. Durch Klick auf den Button "in den Warenkorb", gelangt der ausgewählte Artikel zunächst unverbindlich in Ihren Warenkorb. Wenn Sie Ihren Einkauf fortsetzen möchten, klicken Sie auf den Button "Einkauf fortsetzen". Sie können weitere Produkte im Warenkorb sammeln, indem Sie den Vorgang wiederholen. Wenn alle Artikel in der gewünschten Form im Warenkorb liegen, klicken Sie auf den Button "Zur Kasse".

Ansicht Ihres Warenkorbs
Sie können Ihren Warenkorb jederzeit ansehen, wenn Sie ganz oben rechts auf der Navigationsleiste auf das blaue Warenkorbsymbol klicken.

Anzahl wählen
Wenn Sie mehrere Exemplare eines Artikels bestellen wollen, gehen Sie auf das Feld Anzahl, das sich neben dem Preis befindet, und geben Sie in Form einer Zahl ein, wie viele Exemplare desselben Artikels Sie haben möchten.

Artikel im Warenkorb ändern oder löschen
Sie können sich jeden Artikel, der sich im Warenkorb befindet, nochmals ansehen, seine Anzahl ändern oder ganz löschen. Dafür müssen Sie auf das rote Warenkorbsymbol klicken, das sich in der oberen Navigationsleiste ganz rechts befindet und anschließend entweder auf den Button "Bestellmenge ändern bzw. "Artikel löschen" klicken.

Online-Bestellung starten
Wenn alle Artikel in der gewünschten Form im Warenkorb liegen, klicken Sie auf den Button "Zur Kasse", welcher sich oben rechts befindet, um Ihren Bestellprozess zu starten. Um Ihre Bestellung weiter bearbeiten zu können, benötigen wir Ihre einmalige Anmeldung. Falls Sie schon angemeldet sind, müssen Sie sich nur noch einloggen. Informationen zur Anmeldung finden Sie unter dem Button "Hilfe" unter "Anmeldung und Kundendaten bearbeiten".

Lieferadresse
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie eine bestimmte Lieferadresse angeben, an die Ihre Produkte gesendet werden sollen. Falls Sie keine andere Lieferadresse angeben wollen, klicken Sie auf den Button "Keine andere Lieferadresse". Ihre Lieferadresse wird ab Ihrem ersten Online-Einkauf für weitere Bestellungen gespeichert.

Zahlungsart wählen
Wählen Sie nun eine Zahlungsweise, indem Sie auf einen der folgenden Buttons klicken: "Kreditkarte", "Nachnahme" oder "Vorkasse". Füllen Sie bei "Kreditkarte" die angegebenen Felder aus.

Alles überprüfen und Bestellung abschließen
Nach der Auswahl der Zahlungsart sehen Sie nun eine komplette übersicht über Ihre Bestellung. Falls etwas noch nicht Ihren Wünschen entspricht, können Sie durch einen Mausklick auf die entsprechenden Felder Ihre Bestellung noch ändern. Den gesamten Rechnungsbetrag sehen Sie auf der Navigationsleiste unten rechts. Die Versandkostenpauschale wird in einem Feld, das sich über dem gesamten Rechnungsbetrag befindet, angezeigt. Wenn bei der Bestellung alles stimmt, klicken Sie auf den Button "Bestellung abschicken", um Ihren Einkauf abzuschließen, nachdem Sie die AGBs bestätigt haben.
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Kennwort, Kennwort vergessen

Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben, geben Sie bitte nur Ihre E-Mail ein und aktivieren Sie zusätzlich das Feld "Ich habe mein Kennwort vergessen". Anschließend müssen Sie die Geheime Frage beantworten, derenen Lösung Sie zuvor bei der Anmeldung selber gewählt haben. Sobald die Eingabe der Antwort erfolgreich war, werden Sie im Online-Shop automatisch eingeloggt.
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Merkzettel

Funktion des Merkzettels
Auf Ihrem Merkzettel notieren Sie interessante Produkte, indem Sie auf den Button "auf meinen Merkzettel" klicken. So geht nichts mehr verloren.

Ansicht und Nutzung des persönlichen Merkzettels
Zur Nutzung der Merkzettel-Funktion müssen Sie sich einmalig bei uns anmelden. Nähere Informationen zur Anmeldung finden Sie unter dem Button "Hilfe" unter "Anmeldung und Kundendaten bearbeiten". Sie können Ihren persönlichen Merkzettel ansehen, indem Sie auf den Button "Mein Konto" auf der Startseite klicken, und sich einloggen. Klicken Sie anschließend auf den Button "Mein Merkzettel".
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Gutschein einlösen

Ihren Gutscheincode können Sie am Ende jedes Bestellvorgangs einlösen. Bei der Bestellzusammenfassung kommt hierfür ein Feld oben links, dass Ihnen die Eingabe Ihres Gutscheincodes ermöglicht. Nachdem Sie auf "Weiter" geklickt haben, wird der Wert Ihres Gutscheins automatisch verrechnet.
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